「先生」「専門家」の言ったことや書いたことを、何の疑問も持たずに信じてしまう日本人は多いようです。カツラや育毛・発毛サロンのカウンセラーも、この心理をうまく利用して演出されています。サロンに行っても惑わされないために、演出の一部を紹介します。
カウンセラーは先生？
育毛・発毛・カツラの各サロンには「カウンセラー」と呼ばれる人がいて、まずは相談に乗ってくれます。
ある大手発毛サロンでは、カウンセラーを「先生」と呼び、社長椅子に座っているのだとか。
そして相談者は小さな安っぽい椅子に座らせられ、どちらがお客様かわからないような演出がされているようです。
しかしこれは、人は「先生」という権威に弱く、偉そうで高級そうな椅子に座っている人の言うことは「正しい」と思い込んでしまうという心理を巧みについた演出の一部。
うっかり雰囲気に飲み込まれないように、しっかり話をしましょう。
本当にスペシャリストなのか？
高級な椅子、デスク、白衣に肩書きと、「カウンセラー＝スペシャリスト」という演出がなされています。
立派な椅子の後ろや、デスクの上には、資格を持っているアピールで資格証書などが飾られています。
とはいえこれらの資格は、自社の社員教育を行った時に贈られた物である場合もあり、どこに言っても通用する資格という訳ではないようです。
販売されている本を読めば、誰でも身につけられる程度の知識であることもあるので、カウンセラーを「偉い人」「専門家」と思い込むのは危険です。
雰囲気に飲まれないように
内心ドキドキしながらサロンを訪れている人は、このように徹底して演出されたカウンセラーの雰囲気に、すっかり飲み込まれてしまいます。
特に初めての場合は緊張もしているので、冷静な判断ができないことも考えられます。
商品は数十万から数百万するものもあるので、例え「よさそうだな」と思っても、その場で契約しないことをおすすめします。
「一旦帰って考えます」などと言って、1度冷静になってからよく考えましょう。
サロン側も決して騙そうとしている訳ではありませんが、人の心理をうまく利用した演出をさりげなくやっています。
雰囲気に飲み込まれないよう「そういう所だ」という認識があれば、金額と効果について冷静に考えられると思います。
144-146
